to read complaints and reviews, or file yours.Servis Parçalarımı Kayıp Gönderdi, Sorumluluğu Üzerime Atıyor
Philips marka dikey süpürgemin borusu kırıldığı için yaklaşık 15 gün önce Trabzon’daki yetkili servise götürdüm. Süpürgenin borusu, toz haznesi, süpürge ucu ve diğer tüm aksesuarlarıyla birlikte hepsini poşete koyarak teslim ettim, servis fişimde de sadece boru görünmesine rağmen ben ürünü eksiksiz teslim etmiştim.
Cihaz evime geri geldiğinde ise sadece borusu gönderilmiş, toz haznesi, süpürge ucu ve diğer aksesuarlar ortada yoktu. Servise durumu ilettiğimde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip, “Siz kaybettiniz, bu sizin hatanız” şeklinde konuşarak beni suçladılar. Ürünü eksiksiz teslim etmeme rağmen hatayı tamamen üzerime yıkan, müşteriyi mağdur bırakan ve ilgisiz bir servis anlayışıyla karşılaştım. Arayıp bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen kimse de beni aramadı.
Ben ürünümü bütün parçalarıyla birlikte servise teslim ettim ve bu parçalar serviste kayboldu. Kaybolan toz haznesi, süpürge ucu ve diğer eksik aksesuarlarımın tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Fatoş Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatoş Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
