to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Borusu Kırıldı: Garanti Reddi Ve Yüksek Ücret Talebi
Philips markalı dikey süpürgemi alalı henüz 1 yıl bile olmadan, borunun üst kısmındaki siyah takma yeri kendi kendine kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir parçada kırılma olması sebebiyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 15 günden fazla süredir bu sorunla uğraşıyorum. Philips yetkili servisiyle görüştüğümde hem çok ilgisiz bir hizmet anlayışıyla karşılaştım hem de Yalova’daki servisin oldukça vasat bir yaklaşımı oldu. Parça ve işlem için benden yaklaşık 3.500 TL talep ettiler. Ürünü Amazon üzerinden aldım ve faturam da mevcut olmasına rağmen, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekirken bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni mağdur etti.
Philips’ten, dikey süpürgemin kırılan boru kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi veya tamirinin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve yüksek ücret talebiyle ilgili gerekli incelemenin de yapılmasını talep ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
