to read complaints and reviews, or file yours. 
18/06/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Philips xc6553/01 model süpürgeyi 10.400 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak ürün, daha ilk kullanımından itibaren düzgün çalışmadı; süpürme sırasında sürekli kapanıyor, içerisindeki tüm tozu geri bırakıyor ve çekim gücü neredeyse hiç yok. 5 ay boyunca toplamda sadece 5 kez kullanabildim ve her seferinde aynı sorunları yaşadım. Ürün hiçbir zaman düzgün şekilde çalışmadı.
Bu sorunlar nedeniyle değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak talebim reddedildi ve ürün garantiye yönlendirildi. Garanti servisine ilettiğimde ise bana yalnızca ürünün kozmetik ürün olduğu ve garanti kapsamında değişim yapılmayacağı söylendi. Herhangi bir teknik rapor veya detaylı açıklama tarafıma sunulmadı, sadece telefonla kısa bir bilgilendirme yapıldı. Ki Hepsiburada teknik raporu bize sunarsanız iadesi için sizlere yardımcı olacağız dedi.
Müşteri hizmetlerine yaşadığım sorunu defalarca aktarmama rağmen, 5 aylık ürünüm garanti kapsamı dışında bırakıldı ve çözüm sunulmadı. Hem Philips gibi köklü bir markaya hem de Hepsiburada’nın ticari anlayışına bu yaklaşımı yakıştıramıyorum. 467 073 110 6 numaralı siparişimle aldığım ürünün, ilk günden beri sorunsuz kullanılamamasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini veyahut iadesini talep ediyorum.
21 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 15.499 TL ödeyerek satın aldığım Philips Maraton elektrikli süpürge, sadece dört kez kullanmama rağmen bir ay sonra çalışmamaya başladı. Ürünü haftada bir dip köşe temizlik için kullanıyordum ve çok az kullanılmış, tertemiz bir ürün olmasına rağmen bu ...
16.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips xc6553/01 6000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra parke ve halı üzerinde haftada 2-3 kez düzenli olarak kullandım. Yaklaşık 1 ay sonra süpürgenin uç kısmındaki fırçası tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ...
Yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden Philips Aqua XC6553 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çekim gücü oldukça iyiydi, ancak kısa bir süre sonra çekim gücünde ciddi bir azalma oldu ve şu anda hiçbir şekilde çekmiyor. Filtreleri düzenli olarak temizlememe rağmen sorun devam ediy...
29 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eşim N***** D***** adına Philips XB9185 model elektrikli süpürge siparişi verdik ve ürün 31 Mayıs 2025’te Bakırköy Ataköy 2-5-6 Kısım Mutlu Sokak C3 Blok Daire:1 adresine teslim edildi. İlk kullanımda süpürgenin emiş gücü çok iyiydi, 3. Kademede halıları...
16/06/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 13.999 TL ödeyerek satın aldığım Philips XC8053/01 elektrikli dikey süpürgede ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünü aldıktan henüz bir ay geçmeden başlık kısmı arızalandı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak bu değişimden yalnızca bir ay sonra, bu...
Yorumlar