to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Espresso Makinesinin Kutu İçeriğindeki Eksik Parça Ve Yetersiz Destek
Media Markt’tan 27.11.2025 tarihinde Philips EP5441/50 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürünün kutu açılışını yaptığımda, kutu içeriğinde belirtilen yağ tüpünün kutudan çıkmadığını fark ettim. Ürünün kendi kutusunda yer alan bir parçanın eksik olması, tüketici olarak bende kandırılma ve mağdur edilme hissi yaratmıştır.
Durumu Media Markt ile paylaştığımda, Philips ile görüştüklerini, bu seride kutuların içinde yağ tüpü bulunmadığını ve bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kutu içeriğinde açıkça belirtilen bir ürün olmasına rağmen “biz bir şey yapamıyoruz, koymuyorlarmış” denilerek konunun kapatılmak istenmesini hem düşündürücü hem de Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum.
Fatura numaram TJ02025004168291’dir. Ürünün kutu içeriğinde yer alan yağ tüpünün tarafıma gönderilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
İpek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İpek Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri temsilcilerine yardımcı oldukları için teşekkür ederim. Sorunum giderildi.
Teşekkürler
