Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Robot Süpürge
Robot Süpürge Servis Kurulumu İçin Yetkili Servis Karmaşası Ve Mağduriyet

ID:33892176

Robot Süpürge Servis Kurulumu İçin Yetkili Servis Karmaşası Ve Mağduriyet

Nadircan

PHILIPS Ev Aletleri

08 Ekim 15:37

549

03.10.2025 tarihinde Bafra Nora Park AVM içindeki Teknosa mağazasından Philips xu7000/02 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sonrası servis kurulumu için Bafra ilçesinde yetkili servis olmadığını, Samsun merkezdeki yetkili servisin ilgilendiğini öğrendim. Samsun merkez yetkili servisiyle iletişime geçerek Kelikler Mahallesi Kibaroğlu Sokak, Bafra/Samsun adresimde kurulum talebi oluşturdum ve 07.10.2025 tarihi için randevu aldım. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi.

08.10.2025’te tekrar Samsun merkez yetkili servisini aradığımda, bizim bölgemize bakmadıklarını ve Sinop Gerze yetkili servisinin ilgileneceğini söylediler. Gerze Philips yetkili servisini aradığımda ise sadece televizyonlarla ilgilendiklerini, robot süpürge kurulumu yapmadıklarını belirttiler. Tekrar Samsun yetkili servisini arayıp durumu ilettiğimde ise “biz de bakmayacağız” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. 2025019064 numaralı servis talebim de kapatılmış görünüyor. Aldığım robot süpürgenin servis kurulumunu yaptıramıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Kurulum hizmetinin adresimde sağlanmasını ve bu konuda acil destek talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

10 Ekim 11:32 (Şikayetten 1 gün sonra)

Nadircan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

12 Ekim 17:20

Nadircan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Robot Süpürge Servisinde Çözüm Sunulmaması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Şeyma

12 Temmuz 14:21

598

Sayın Yetkili, 24.10.2024 tarihinde satın almış olduğum Philips robot süpürge ile ilgili yaşadığım sorunlara ilişkin olarak, yetkili servisinize defalarca başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma taahhüt edilen evde servis hizmeti ise sağlanmamıştır. Süpürgenin temel bir ...

philips-robot-supurge-servisinde-cozum-sunulmamasi-ve-musteri-memnuniyetsizligi-2.pdf

Philips Robot Süpürge Kurulumu İçin Bir Ayı Aşan Servis Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları

Kaan

23 Ekim 20:33

451

20 Eylül 2025 civarında Taşpınar mağazasından Philips Homerun xu 5000/10 model robot süpürge satın aldım. Kurulum için Philips müşteri hizmetlerini aradığımda, Kahramankazan bölgesine Etimesgut’taki Aydın Elektronik’in baktığını ve onlarla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Aydın Elektronik’i ...

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Arızası Çözülemiyor, Değişim Talebimiz Karşılanmadı

Selman

29 Haziran 22:02

751

Philips 9000 serisi dikey süpürgeyi Samsun Bafra Teknosa'dan aldım. Eve getirip açtık, ancak ıslak mop yapmıyordu. Arızalı olduğu için ürünü aldığım yere, yani Teknosa'ya geri götürdüm. Değişim veya iadesini istedim. Ancak değişim ya da iade yapamayacaklarını, servise göndereceklerini ve servisin ka...

Philips Robot Süpürge Servisinde Büyük Hayal Kırıklığı Ve Belirsizlik

Turgay

15 Mayıs 18:40

1.022

Philips XU2100/20 2000 Serisinden 09.05.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM Teknosa'dan akıllı robot süpürge aldım. Kurulumun servis aracılığıyla yapılması gerekiyormuş, Antalya'daki servis işlerine Necmi Elektronik adlı bir şirket bakıyormuş. Servis randevusu için aradığımızda 14.05.2025 tarihi için...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Xu2000 Robot Süpürge Sürekli Arıza Yapıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uğur

27 Mayıs 18:46

497

12.10.2024 tarihinde Philips xu2000/10 2000 Series ıslak kuru moplu robot süpürge aldım. Ürün daha ikinci ayında ana kart arızası verdi. Yetkili servis, fabrikadan sıfır cihaz ile değişim olacağını söyledi. Yaklaşık 40 gün içinde değişim oldu ve yeni sıfır cihaz geldi. Yeni gelen cihazda ise 2 ay iç...

Öne Çıkan Konular