Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33892176

Robot Süpürge Servis Kurulumu İçin Yetkili Servis Karmaşası Ve Mağduriyet

profile
Nadircan
PHILIPS Ev Aletleri
08 Ekim 2025 15:37
692

03.10.2025 tarihinde Bafra Nora Park AVM içindeki Teknosa mağazasından Philips xu7000/02 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sonrası servis kurulumu için Bafra ilçesinde yetkili servis olmadığını, Samsun merkezdeki yetkili servisin ilgilendiğini öğrendim. Samsun merkez yetkili servisiyle iletişime geçerek Kelikler Mahallesi Kibaroğlu Sokak, Bafra/Samsun adresimde kurulum talebi oluşturdum ve 07.10.2025 tarihi için randevu aldım. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi.

08.10.2025’te tekrar Samsun merkez yetkili servisini aradığımda, bizim bölgemize bakmadıklarını ve Sinop Gerze yetkili servisinin ilgileneceğini söylediler. Gerze Philips yetkili servisini aradığımda ise sadece televizyonlarla ilgilendiklerini, robot süpürge kurulumu yapmadıklarını belirttiler. Tekrar Samsun yetkili servisini arayıp durumu ilettiğimde ise “biz de bakmayacağız” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. 2025019064 numaralı servis talebim de kapatılmış görünüyor. Aldığım robot süpürgenin servis kurulumunu yaptıramıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Kurulum hizmetinin adresimde sağlanmasını ve bu konuda acil destek talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri Logo
PHILIPS Ev Aletleri
10 Ekim 2025 11:32 (Şikayetten 1 gün sonra)
PHILIPS Ev Aletleri Logo
PHILIPS Ev Aletleri
12 Ekim 2025 17:20
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Robot Süpürge Servisinde Çözüm Sunulmaması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Şeyma
PHILIPS Ev Aletleri
12 Temmuz 2025 14:21
655

Sayın Yetkili, 24.10.2024 tarihinde satın almış olduğum Philips robot süpürge ile ilgili yaşadığım sorunlara ilişkin olarak, yetkili servisinize defalarca başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma taahhüt edilen evde servis hizmeti ise sağlanmamıştır. Süpürgenin temel bir ...

philips-robot-supurge-servisinde-cozum-sunulmamasi-ve-musteri-memnuniyetsizligi-2.pdf
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Arızası Çözülemiyor, Değişim Talebimiz Karşılanmadı

profile
Selman
PHILIPS Ev Aletleri
29 Haziran 2025 22:02
1.494

Philips 9000 serisi dikey süpürgeyi Samsun Bafra Teknosa'dan aldım. Eve getirip açtık, ancak ıslak mop yapmıyordu. Arızalı olduğu için ürünü aldığım yere, yani Teknosa'ya geri götürdüm. Değişim veya iadesini istedim. Ancak değişim ya da iade yapamayacaklarını, servise göndereceklerini ve servisin ka...

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Xu2000 Robot Süpürge Sürekli Arıza Yapıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Uğur
PHILIPS Ev Aletleri
27 Mayıs 2025 18:46
637

12.10.2024 tarihinde Philips xu2000/10 2000 Series ıslak kuru moplu robot süpürge aldım. Ürün daha ikinci ayında ana kart arızası verdi. Yetkili servis, fabrikadan sıfır cihaz ile değişim olacağını söyledi. Yaklaşık 40 gün içinde değişim oldu ve yeni sıfır cihaz geldi. Yeni gelen cihazda ise 2 ay iç...

Öne Çıkan Konular

PHILIPS Ev Aletleri Robot Süpürge PHILIPS Ev Aletleri müşteri hizmetleri PHILIPS Ev Aletleri robot süpürge kurulumu servis PHILIPS Ev Aletleri xu7000 02
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri