to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Servis Kurulumu İçin Yetkili Servis Karmaşası Ve Mağduriyet
03.10.2025 tarihinde Bafra Nora Park AVM içindeki Teknosa mağazasından Philips xu7000/02 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sonrası servis kurulumu için Bafra ilçesinde yetkili servis olmadığını, Samsun merkezdeki yetkili servisin ilgilendiğini öğrendim. Samsun merkez yetkili servisiyle iletişime geçerek Kelikler Mahallesi Kibaroğlu Sokak, Bafra/Samsun adresimde kurulum talebi oluşturdum ve 07.10.2025 tarihi için randevu aldım. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi.
08.10.2025’te tekrar Samsun merkez yetkili servisini aradığımda, bizim bölgemize bakmadıklarını ve Sinop Gerze yetkili servisinin ilgileneceğini söylediler. Gerze Philips yetkili servisini aradığımda ise sadece televizyonlarla ilgilendiklerini, robot süpürge kurulumu yapmadıklarını belirttiler. Tekrar Samsun yetkili servisini arayıp durumu ilettiğimde ise “biz de bakmayacağız” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.
Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. 2025019064 numaralı servis talebim de kapatılmış görünüyor. Aldığım robot süpürgenin servis kurulumunu yaptıramıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Kurulum hizmetinin adresimde sağlanmasını ve bu konuda acil destek talep ediyorum.
Nadircan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nadircan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
