Philips Robot Süpürge Servisinde Çözüm Sunulmaması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Sayın Yetkili,

24.10.2024 tarihinde satın almış olduğum Philips robot süpürge ile ilgili yaşadığım sorunlara ilişkin olarak, yetkili servisinize defalarca başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma taahhüt edilen evde servis hizmeti ise sağlanmamıştır. Süpürgenin temel bir fonksiyonu olan haritalama özelliğinde yaşanan hata dahi giderilememiştir. Bu durum, hem müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemekte hem de markanıza duyulan güveni sarsmaktadır. ( Ürünü kendi şartlarımla servise götürmeme rağmen çözüm sağlanmadı )

Öte yandan, Mardin’deki yetkili servisiniz” Büdün Elektronik Mardin “
ile yaşadığım olumsuz deneyim, şikayetimi daha da derinleştirmiştir. İlgili servisin müşterilere karşı sergilediği tartışmacı ve çözümden uzak yaklaşım, markanızın imajını olumsuz yönde etkilemektedir. Bu servisin hizmet kalitesinin acilen değerlendirilmesi ve gerek görülmesi halinde iş birliğinizin sonlandırılması gerektiğini düşünmekteyim.

Sıradan Markalar bile sizden daha iyi kaldı hizmet konusunda satış sonrası Philips pişmanlık.

Tüm bu gerekçelerle, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ederim. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli merciler aracılığıyla mahkeme sürecine taşıyacağımı belirtmek isterim.

Bilgilerinize arz ederim.

Saygılarımla,
Ürün kodu : Philips Xu7000/02