to read complaints and reviews, or file yours.
Sayın Yetkili,
24.10.2024 tarihinde satın almış olduğum Philips robot süpürge ile ilgili yaşadığım sorunlara ilişkin olarak, yetkili servisinize defalarca başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma taahhüt edilen evde servis hizmeti ise sağlanmamıştır. Süpürgenin temel bir fonksiyonu olan haritalama özelliğinde yaşanan hata dahi giderilememiştir. Bu durum, hem müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemekte hem de markanıza duyulan güveni sarsmaktadır. ( Ürünü kendi şartlarımla servise götürmeme rağmen çözüm sağlanmadı )
Öte yandan, Mardin’deki yetkili servisiniz” Büdün Elektronik Mardin “
ile yaşadığım olumsuz deneyim, şikayetimi daha da derinleştirmiştir. İlgili servisin müşterilere karşı sergilediği tartışmacı ve çözümden uzak yaklaşım, markanızın imajını olumsuz yönde etkilemektedir. Bu servisin hizmet kalitesinin acilen değerlendirilmesi ve gerek görülmesi halinde iş birliğinizin sonlandırılması gerektiğini düşünmekteyim.
Sıradan Markalar bile sizden daha iyi kaldı hizmet konusunda satış sonrası Philips pişmanlık.
Tüm bu gerekçelerle, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ederim. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli merciler aracılığıyla mahkeme sürecine taşıyacağımı belirtmek isterim.
Bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
Ürün kodu : Philips Xu7000/02
Şeyma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şeyma Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
11 Mayıs 2024 tarihinde Balıkesir 10 Burada AVM Vatan şubesinden satın aldığım Philips XC8057 model dikey süpürgenin El ünitesi (motor aksamının) ve uzatma borusunun bağlantı (entegre) kısmında uyumsuzluk-temassızlık mevcuttur. Aynı zamanda kullanım esnasında olumsuz hissiyat oluşturan ses meydana g...
Philips marka robot süpürgemi iade etmek istiyoruz ancak Philips Ürünün arkasında durmuyor. 07.11.2023 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldım. Fişi - Faturası - Kutusu duruyor. Tüm aksesuarları duruyor. 17.09.2024 Tarihinde Ümraniye Philips Yetkili servisini eve çağırdım, sebebi ise robot s...
Philips xu2000 model robot süpürgeyi yaklaşık iki ay önce satın aldım ve Mardin Nusaybin’de kullanmaya başladım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana uygulamaya bir türlü bağlanamıyorum. “Cihaz bulunamadı” hatası alıyorum ve bu nedenle süpürgeyi henüz bir kez bile kullanamadım. Sorunu çözmek için cih...
12.10.2024 tarihinde Philips xu2000/10 2000 Series ıslak kuru moplu robot süpürge aldım. Ürün daha ikinci ayında ana kart arızası verdi. Yetkili servis, fabrikadan sıfır cihaz ile değişim olacağını söyledi. Yaklaşık 40 gün içinde değişim oldu ve yeni sıfır cihaz geldi. Yeni gelen cihazda ise 2 ay iç...
20.07.2024 tarihinde aldığım Philips xu3000 marka süpürge ile ilgili yaşamadığım sıkıntı kalmadı. Farklı bir marka yerine geniş servis ağından dolayı Philips xu3000 süpürgeyi tercihim hayatımın en büyük pişmanlığı. Evin içinde Laser sensörüm sıkıştı sesini işkence seviyesinde duymak istemiyorsanız a...
Yorumlar