to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben se** u**u. Yaklaşık 5 ay önce Philips Marathon xb/9185/07 model süpürge makinemin hortum uzatma ilavesindeki ışığın yanmaması arızası için Philips ile iletişime geçtim. Philips müşteri hizmetleri, arızanın giderilmesi için konumuma yakın yetkili beyaz eşya tamiri yapan bir firmanın bilgisini vererek beni İstanbul Bayrampaşa’da bulunan TV teknik servis’e yönlendirdi.
TV teknik servis ile yaptığım görüşmede, firma yetkilisi s**bey arızanın giderilmesi için benden 4.300 TL talep etti, 10.11.2025 tarihinde 2.000 TL’sini nakit olarak peşin ödedim, kalan tutarın ise parça geldikten sonra alınacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen sipariş verildiği söylenen parça ile ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Firma yetkilisi s** bey’i 0540 920** numaralı telefon hattından defalarca aradığımda, sürekli olarak durumu erteleyen, telefonu açıp hemen kapatan bir tavırla karşılaştım. Mağdur edildiğimizi, gerekirse hukuki yollara başvuracağımızı belirtmemize rağmen saygısız bir tavırla telefonu kapatıp, tamamen sorumsuz bir şekilde bizi yok saydı.
Bu kişi ve firmanın, Philips markasının adını ve unvanını kullanarak müşterilerden arızalı ürünler için ödeme alıp sonrasında geri dönüş yapmadığını ve hizmet vermediğini özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iadesini ve Philips’in, adını kullanarak hareket eden bu firma ve kişi hakkında gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Philips tarafından tarafıma en kısa sürede, acil bir şekilde geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Philips 8000 model elektrikli süpürgemde 'filtre dolu' uyarısı veriyordu, ayrıca ortadan ayrıldı ve tırnağı kırıldı. Eylül 2025’ten beri İstanbul’da çözüm bekliyorum. İnternetten bulduğum ve kendilerini 'merkez servis' olarak tanıtan 08504737622 ve 0540*****53 numaralı servislerle iletişime geçtim. ...
Philips marka 7000 Series Speed Pro Max kablosuz süpürgeyi 27.02.2024 tarihinde İstanbul Kartal’da Bastemler Alışveriş Mağazası’ndan satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen neredeyse aldığım günden beri süpürgeyle uğraşıyorum. Sürekli h3 hatası veriyor, bir süre çalıştıktan sonra aynı...
12.10.2024 tarihinde Philips xu2000/10 2000 Series ıslak kuru moplu robot süpürge aldım. Ürün daha ikinci ayında ana kart arızası verdi. Yetkili servis, fabrikadan sıfır cihaz ile değişim olacağını söyledi. Yaklaşık 40 gün içinde değişim oldu ve yeni sıfır cihaz geldi. Yeni gelen cihazda ise 2 ay iç...
Philips xc8349/01 Aqua Plus kablosuz elektrikli süpürgeyi 12.12.2024 tarihinde çeyizim için 13.398 TL ödeyerek satın aldım, ürünü ise 2025 Ağustos ayında kullanmaya başladım. Kullandığım süre içinde süpürge birkaç kez yere düştü ve tutma yeri kırıldı. Bunun üzerine internetten bulduğum Philips yetki...
19.03.2025 tarihinde aldığım Philips Marathon süpürgemin demir borusunun ayarlanma yeri, süpürürken kendi kendine aşağı düşüyor. Ayrıca çekim gücü, aldığım zamanki gibi değil. Tüm bu sorunlar için Philips'i arayıp ürün değişimi istedim. Müşteri temsilcisi, yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyle...
Yorumlar