to read complaints and reviews, or file yours.Philips Yetkili Servisinden Parça Teslimatı ve Ödeme İadesi Sorunu
Ben se** u**u. Yaklaşık 5 ay önce Philips Marathon xb/9185/07 model süpürge makinemin hortum uzatma ilavesindeki ışığın yanmaması arızası için Philips ile iletişime geçtim. Philips müşteri hizmetleri, arızanın giderilmesi için konumuma yakın yetkili beyaz eşya tamiri yapan bir firmanın bilgisini vererek beni İstanbul Bayrampaşa’da bulunan TV teknik servis’e yönlendirdi.
TV teknik servis ile yaptığım görüşmede, firma yetkilisi s**bey arızanın giderilmesi için benden 4.300 TL talep etti, 10.11.2025 tarihinde 2.000 TL’sini nakit olarak peşin ödedim, kalan tutarın ise parça geldikten sonra alınacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen sipariş verildiği söylenen parça ile ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Firma yetkilisi s** bey’i 0540 920** numaralı telefon hattından defalarca aradığımda, sürekli olarak durumu erteleyen, telefonu açıp hemen kapatan bir tavırla karşılaştım. Mağdur edildiğimizi, gerekirse hukuki yollara başvuracağımızı belirtmemize rağmen saygısız bir tavırla telefonu kapatıp, tamamen sorumsuz bir şekilde bizi yok saydı.
Bu kişi ve firmanın, Philips markasının adını ve unvanını kullanarak müşterilerden arızalı ürünler için ödeme alıp sonrasında geri dönüş yapmadığını ve hizmet vermediğini özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iadesini ve Philips’in, adını kullanarak hareket eden bu firma ve kişi hakkında gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Philips tarafından tarafıma en kısa sürede, acil bir şekilde geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Rüzgar Efe Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merak edilen tek şey bu şahıs ve firma ile alakalı bu kadar şikayet alıyorsunuz ama herhangi bir işlem yaptırım görünürde yok şahıs marka adınızı kullanarak insanları kısmen dolandırıyor ve siz Philips koskoca dev marka bu dolandırıcılara göz yumuyorsunuz üzülürmüsünüz bilmem ama markanızın üstüne gölge düşer benden söylemesi
Rüzgar Efe Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
