to read complaints and reviews, or file yours.Philips Yetkili Servisinde Çelişkili Garanti Uygulaması Ve Haksız Ücret Talebi
Yaklaşık bir yıldır kullandığım Philips 7000 serisi süpürgenin başlığı, takılma yerinden kırıldı. Bunun üzerine önce Sakarya Adapazarı’nda Ankara Caddesi’nde bulunan Philips yetkili servisine gittim. Herhangi bir inceleme yapmadan ve mail sürecine bile girmeden kırılan başlık için benden 4.000 TL ücret talep ettiler.
Daha sonra Sakarya Çark Caddesi’indeki Philips servisine gittim. Buradaki ekip gerekli inceleme ve mail sürecini başlattı ve ürünün garanti kapsamına girdiğini, kırılan parçanın garanti dahilinde olduğunu söylediler. Aynı ürün ve aynı arıza için iki farklı yetkili servisten bu kadar çelişkili yaklaşım görmüş olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sakarya Çark Caddesi’indeki Philips yetkili servisi, süpürgemin kırılan başlığını garanti kapsamında değiştirerek sorunu çözdü. Ancak Ankara Caddesi’indeki yetkili servisin hiçbir inceleme yapmadan doğrudan ücret talep etmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Philips tarafından dikkate alınmasını ve bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Murat Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
