Philips Xw9383 Süpürge Kule Parçası Stokta Olmadığı İçin Uzun Süre Kullanılamaması

Philips xw9383 Aqua Trio süpürgeyi 22.09.2024 tarihinde satın aldım. Ürünün haznesi için kullanılan kule parçası ilk günden beri sürekli yerinden çıkan ve kullanım sırasında sorun yaşadığımız bir parça olmasına rağmen, bu parçayı ayrıca almak istediğimizde karşılaştığımız fiyatlar akıl alır gibi değildi. Yine de ürünü kullanabilmek için parçayı temin etmeye çalıştım.

17 Ekim tarihinde Philips’e başvurdum ve beni aracı firma olan Phaksesuar ile görüştürdüler. Görüştüğüm yetkili, ilgili kule parçasının stokta olmadığını, ne zaman geleceği konusunda tarih veremeyeceklerini ve stokları benim takip etmem gerektiğini söyledi. O günden bu yana, yani yaklaşık 21 gündür cihazı kullanamıyorum. Sıfıra yakın kullanılmış, yeni sayılabilecek bir süpürgenin, bu kadar basit bir parça yüzünden haftalarca atıl kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Philips gibi köklü bir markanın bu kadar temel bir parçayı tedarik edememesi ve müşteriyi belirsiz bir bekleyişe bırakması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kule parçasının hızlıca temin edilerek tarafıma gönderilmesini, stok ve tedarik süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.