to read complaints and reviews, or file yours.Philips XC8057/01 Dik Süpürge Üç Kez Servise Gidiyor, Değişim Talebi
Philips xc8057/01 model dik süpürgeyi yaklaşık 17 bin tl ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 3 aydır süpürgemle ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce süpürürken kendi kendine durmaya başladı, artık ise hiç şarj almıyor ve tamamen çalışmaz durumda.
Ürün şu an 3. Kez aynı şikayetlerle servise gidiyor. Ankara Keçiören Forum AVM Media Markt üzerinden yetkili servise gönderiliyor, her seferinde sadece dışına bir patlat sarılıp geri gönderiliyor, ancak cihazın içi ve asıl sorunla ilgili hiçbir işlem yapılmıyor. Servisten “yapıldı” denilerek teslim alıyoruz, eve geliyoruz, süpürge yine çalışmıyor ve aynı dakika tekrar geri götürmek zorunda kalıyoruz.
Media Markt tarafı bu sorunun “kronik” olduğunu söyleyip geçiyor, Philips ise süreçle ilgili hiçbir şekilde ilgilenmiyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Defalarca servise gitmesine rağmen aynı problemin devam etmesi ve ürünün üç aydır kullanılamaz halde olması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Philips xc8057/01 model süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Melisa Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melisa Nur Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
