Philips Xc8057 Filtre Uyarı Hatası

Ürünü henüz alalı 7 gün olmuşken (ı̇) bilgilendirme ekranında filtre uyarısı verdi. Filtreler yeni sıfırken ve filtre bile takmadan bu hatayı veriyor. Philips servise İki sefer gönderdim. Arıza test aşamasında görülmedi yazıldı. Yüksek rakım kaynaklı hata verebilir dediler. Bende yüksek rakımlı ve düşük rakımlı şehirde denemek için test yaptım yaşadığım şehirde sürekli filtre uyarısı veriyor. Düşük rakımlı şehirde uyarı hatası vermedi. Bu testi yaparken cihaza ne filtre takılı ne de başka bir şey boşken. Cihaz boşken filtre uyarısı veriyor. Çekim gücü düşük makine hava akışını sağlayamıyor ve düzgün çalışmıyor. Normalde algılaması gereken filtre hata kodunu bu uyarıyı sürekli verdiği için ekrana hata kodu veremiyor. Philips servis test aşamasında hata vermediği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Fakat ben müşteri olarak bir sürü video gönderdim servis düşük takımlı bir ilde orada hata vermiyor. Müşteri olarak mağdur edildim. Ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım şehri değişemeyeceğime göre süpürgeyi iade etmek istiyorum

(i) Bilgilendirme ekranında sürekli bu uyarı var

Trabzon Forum Teknosa mağazası Philips yetkili servis olarak Trabzon'da Seçkin Elektronik ile çalışıyor. Bu süreçte test yapılırken servis Trabzon ilinde olduğu için rakım düşük ve cihaz hata vermedi. Müşteri olarak günlerce derdimi anlatmaya çalıştım. Bir sürü video fotoğraf gönderdim keşke bu kadar şikayetimin olmasının bir anlamı olsaydı. Ve bana başka bir çözüm sunulsaydı. Cihaz yüksek rakımlı bir ilde ki servise gönderilseydi. Cihaz 7 günlükken böyle hata uyarı verdiğini fark ettim ne kadar normal bir durum. Şu an süpürgemi kullanamıyorum.

Sözlü olarak da tekrar yaşadığım arıza durumunu paylaştım. Yüksek rakımlı bir ilde süpürgenin test edilmesini istiyorum. İstanbul merkez servise gönderilirse yine hata vermeyeceğini düşünüyorum. Çünkü süpürge rakım yükseldiğinde bilgilendirme ekranında uyarı veriyor. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım henüz çözüm aşamasında hafta için tekrar iletişime geçilecek.

Tekrardan merhaba keşke bu süpürgeyi satarken 1000 rakım da kullanılabilen süpürgedir yüksek rakımlı yerde oturanlar bu süpürgeyi almamalı diye yazılsaydı. Cihazın rakımda sürekli filtre uyarısı verdiğini merkez ile görüşülmüş ve böyle bir durum olabilirmiş. Yüksek rakımda bu şekilde algılayabilirmiş. Bu şekilde kullanabilirmişim. Peki ben neden ekranlı bir süpürge aldım. 17.000 TL vererek. Peki bu uyarıyı sürekli verdiği için asıl hata kodunu ekrana veremiyorsa bu da mı normal mesela bir poşet ve ya süpürgeyi tıkayacak bir şey çektiğimde neden ekrana hata kodu veremiyor. Günlerdir süpürgenin durumunu anlatmaya çalışıyorum. Böyle rakımda hata veren bir süpürge olamaz asla kabul etmiyorum. Süreçten memnun değilim. Rakımı yüksek olan yerde oturanlar varsa yaşadığım sorun ortada

.

Bu kadar video çaba her şey boşuna. Rakımdan dolayı olan uyarıyı normal kabul ediliyor şaka gibi o zaman Türkiye de ki bir sürü insan bu ürünü alamayacak arkadaşlar. Tüketici Hakem Heyeti ile evimde bilir kişi inceleyebilirmiş cevabını aldım. Asla Philips gibi markadan bunu beklemezdim. Tüketici haklarımı kullandım. Sonuçtan asla memnun değilim.