Philips Xc7043/01 Modelin Kronik Olan Ama Firma Tarafından Kabul Edilmeyen Sorunu

Philips xc7043/01 model dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce BİM’den aldım. Ürünle ilgili kronik problemleri satın almadan önce ve sonra araştırdım, özellikle teleskopik boruda üst kısımda yaşanan ve herkesin başına gelen kırılma sorununu bildiğim için cihazı son derece özenli ve dikkatli kullandım.

Buna rağmen süpürgeyi iki yıldır düzenli ve özenli bir şekilde kullanırken, çalıştırdıktan sonra ilk iki dakika içinde teleskopik borudaki bu zayıf noktadan kırılma yaşadım. Ürünü servise ilettiğimde ise “garanti dışı” diyerek yardımcı olunmadı, ürünün arkasında durulmadı.

Philips gibi kurumsal bir markanın, birçok kullanıcıda ortaya çıkan bariz bir kronik üretim hatası konusunda müşterisinin yanında durmaması, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu modeldeki teleskopik boru kırılma probleminin acilen araştırılmasını, gerekiyorsa bu modeli satın alan tüm müşterilerden ürünlerin geri toplanmasını veya kesin bir çözüm bulunana kadar mevcut müşterilerin mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum. Philips’e olan güvenim ciddi anlamda kırıldı ve artık bu markayı kimseye tavsiye edebilecek durumda değilim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, teleskopik borudaki kronik kırılma sorunum için ücretsiz ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Bana ulaşabileceğiniz telefon numarası: 505 491 **