to read complaints and reviews, or file yours.Philips XC7043/01 Dikey Süpürge Şikayeti!
Philips markasına güvendiğim için hiç tereddüt etmeden Antalya Boyner mağazasından Philips XC7043/01 Dikey Süpürge satın aldım. Yaklaşık 6 ay sonra borusu kendiliğinden kırıldı. Sert kullanıldığı için Garanti dışı denildi. Dün ise Turbo başlığının içinde bulunan fırçanın oturmuş olduğu sabit plastik parça kırıldı ve fırça çalışmıyor. Servise götürdüm bıraktım kullanıcı hatası diyerek 950 TL ücret talep ettiler. Yani bu parçanın kırılmasının kullanıcı hatasıyla hiçbir alakası yok buna rağmen garanti dışı dediler ama yine de kayıt açtırdım.
Philips müşteri hizmetlerini aradım onlar da bana başlığın aksesuar olduğunu garantiye girmeyeceğini söylediler. Sadece motoru garantideymiş. Yeni başlık fiyatı 4000 lira nasıl garantiye girmez anlamadım. Şimdi servisten gelecek cevabı bekliyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Philips beni çok şaşırttı.
Cemalettin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cemalettin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tam bir fiyasko. Philips bitmiş. Eski bildiğimiz Philips kalitesi ve satış sonrası hizmet neredeyse yok. İnternette araştırın ilk 3 ay içinde boru kırılması ve 1 yıl içerisinde fırça dişlisi kırması satın alan herkesin ortak sorunu. Bu sorunu kullanım hatası diyerek müşterinin üzerine atıyorlar. Ürün kusurlu ve ayıplı olarak bilerek ve isteyerek satıyorlar. Elden çıkarıyorlar. Sattıktan sonra da kimsenin umurumda olmuyor ve garantisi hiçbir işe yaramıyor. Başlık kısmı her seferinde dolaşan kıllar yüzünden temizlenmek zorundasınız. Temizlerken midem bulanıyor ve zor ve sıkıcı işlem. Süpürme 2 dakika sürerken başlık temizliği 5 dakika sürüyor. Temizlik için biz mi süpürge aldık süpürgemi bizi aldı şaşırdık kaldık.
Speedpromax ayıplı bir üründür. Almış olduğum süpürge aynı yerden kırıldı. Servis ve Gulf Sigorta kullanım hatası deyip yardımcı olunmuyor. Servise 750 TL verip yaptırdım. Bu bir tasarım hatası. Bu konuda çok şikayet var. Philips gibi bir markaya yakışmıyor. Bu markayı ev aletleri olarak düşünmeyin. Servis müşteri hattı yardımcı olmuyor. Ayıplı mal satan ve malının arkasında durmayan Bu markayı kapınızdan içeri sokmayın.