to read complaints and reviews, or file yours.Philips Xc6557 Dikey Süpürgede Kir Dökülmesi Ve Çekim Gücü Azaldı
2025 Ekim ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Philips xc6557 dikey süpürgede, alımdan yaklaşık 1 ay sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Süpürgeyle temizlik yaptıktan sonra içindeki çöpleri ve tozları boşaltmama rağmen, cihaz kapandığında çektiği kirlerin tekrar yere döküldüğünü fark ettim. Ayrıca cihazın çekim gücü de belirgin şekilde düştü ve performansı ilk günkü gibi değil.
Bu sorun üzerine ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar mağazasına götürerek 29 Aralık 2025 tarihinde servise teslim ettim. Servis, problemin hepa filtreden kaynaklandığını söyleyip filtre değişimi yaparak ürünü geri gönderdi. Ancak süpürgeyi kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunun hiç düzelmediğini, kirlerin yine aşağıya döküldüğünü ve çekim gücünün düşük kaldığını gördüm. Şu anda da ürünü her kullanımımda aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Bu nedenle ürünün bende kronik bir sorun oluşturduğunu ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü alalı 6 ay bile olmamışken bu tür bir problem yaşamam ve ilk servis müdahalesiyle de sorunun çözülememesi sebebiyle, Philips xc6557 dikey süpürgemin tamirle tekrar tekrar uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Turgut Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Turgut Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetlerinin arayıp ayrıntılı şekilde ilgilenmesi ve alternatif çözümler sunması güzel bir yaklaşım teşekkürler.
Arayıp ayrıntılı alternatif çözümler için teşekkürler
