Yeni Alınan Philips Süpürgede Sürekli Arıza Ve İade Talebi

Yaklaşık 3–4 ay önce satın aldığım Philips xc6557 6000 serisi şarjlı dikey süpürge, çok kısa bir süre içinde çeşitli arızalar göstermiş ve ürün artık verimli şekilde kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra sorunlar ortaya çıkmıştır.

Cihaz, her kullanım öncesinde tamamen temiz olmasına rağmen i5 ve i8 hata uyarılarını sürekli olarak vermektedir. Toz haznesi boş ve filtreler temiz olmasına rağmen cihaz “toz haznesi dolu” ve “hava yolları tıkalı” uyarılarını göstermeye devam etmektedir. Düzenli temizlik yapılmasına rağmen hataların sürmesi, ürünün sensör veya hava akışı sisteminde teknik bir problem olduğunu düşündürmektedir.

Ayrıca süpürge başlığının bağlantı kısmı bozulmuş, başlık kullanım sırasında kendiliğinden çıkmaktadır. Bu durum cihazın normal ve güvenli kullanımını engellediği gibi, ürünü kullanmayı neredeyse imkansız hale getirmiştir.

Ürünü taksitle aldığım için her ay taksit ödemeye devam ederken, bu ürünü verimli şekilde kullanamıyor olmam ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca ürün için servis süreciyle uğraşmak da istemiyorum, çünkü bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Bu sorunların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle seçimlik haklarımdan bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyor, ürünün tamir veya değişimi yerine ödediğim ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.