to read complaints and reviews, or file yours.Philips XB9185 Süpürge Tekerleklerinin Kırılması Ve Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi
Philips XB9185 model süpürgeyi Pendik Media Markt’tan aldım. Ürün daha önce bir kez tamire gitmişti. Şimdi ise süpürgenin ağız kısmındaki tekerlekler kırıldı ve kullanımı zorlaştı. Ürünün garantisi devam ediyor, ancak elimde fatura veya müşteri numarası bulunmuyor.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana servisin görmesi gerektiği söylendi. Ben ise ürünün ağız kısmındaki kırılan tekerleklerin garanti kapsamında parça değişimiyle giderilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Philips marka elektrikli süpürge kullanıyorum. Ürünün tozları alan başlığının tekerlekleri kırıldı. Bu sorun ilk yaşandığında da arızalanmıştı, şimdi ise ikinci kez aynı problemle karşılaşıyorum. Toplamda 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Ürünü Vatan mağazasından aldım ve garantisi halen devam ediyor. Ancak Philips servis hizmeti almak istediğimde servis verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Philips gibi bir markadan böyle bir sorun yaşamak ve ürünün arkasında durulmaması beni gerçekten şaşırttı.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Hala tarafıma bir dönüş yapılmadı
Arif Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arif Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
