to read complaints and reviews, or file yours.Philips X7000U Robot Süpürge Su Haznesi Çatlamaya Devam Ediyor Ve Cevap Vermiyor
2024 Ağustos ayında satın aldığım Philips X7000u robot süpürgenin su haznesiyle ilgili olarak kısa süre içinde tekrar eden bir problem yaşıyorum. Geçen Eylül ayında su haznesinde çatlak ve kırılmalar oluştuğu için, müşteri memnuniyeti kapsamında su haznesi değiştirilmişti. Ancak üzerinden yalnızca 6–7 ay geçmesine rağmen yeni takılan su haznesinde de aynı şekilde çatlaklar ve kırılmalar meydana geldi.
Bu çatlaklar nedeniyle su akıtma problemleri oluşuyor, yerler istenmeyen şekilde ıslanıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı sorun ikinci kez başıma geliyor ve Şikayetvar üzerinde de bu modelle ilgili benzer pek çok şikayet bulunduğunu görüyorum. Bu nedenle durumun kullanıcı hatası değil, ürünün kronik bir sorunu olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Philips’e e-posta ile ulaştım, içinde önceki ve yeni talep numaralarımın da yer aldığı mailler attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar tekrar aynı parça değişimiyle geçici çözümler yerine, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu kronik problem nedeniyle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Yılmaz Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yılmaz Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Ev Aletleri ekibi, su haznesi değişimiyle geçici olarak mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim. Ancak ürünün kronik bir sorun yaşadığını ve kalite kontrolünün gözden geçirilmesi gerektiğini belirtmek isterim.
