to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Amazon üzerinden 22.000 TL ödeyerek Philips psg90/50 kazanlı ütü satın aldım. Ütüyü sadece yoğun ütü dönemlerinde kullandım ancak birkaç kullanım sonrası cihaz kalıcı kireç temizlenmesi gerektiğine dair “calc” arızası vermeye başladı ve bu uyarı hiçbir şekilde kaybolmadı.
31.03 tarihinde cihazı 0000137156 fiş numarası ile Bursa Osmangazi P&S Elektronik Ltd. Şti. Yetkili servisine teslim ettim. Kısa süre sonra yetkili servisten, arızaya çözüm bulunamadığı ve ütünün sıfır ürün ile değişim yapılacağı bilgisi verildi. Yetkili servisin süreçteki yaklaşımından ve hızından memnunum, kendileri ile ilgili herhangi bir şikayetim yoktur.
Ancak 21 günlük yasal servis süresi geçmesine rağmen, yetkili servis bana Philips merkez tarafından değişim talebinin onaylandığını, fakat Philips deposundan yeni ütünün bir türlü kargolanmadığını iletti. İki gün önce yetkili servisle tekrar telefon üzerinden görüştüğümde de sürecin hâlâ Philips deposundaki beklemeden dolayı ilerlemediği söylendi. Philips merkez tarafından doğrudan bana herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Ürün değişim sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, onaylanmış olan yeni ütünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27 Nisan 2021 tarihinde Amazon üzerinden 407-6172319-3350768 sipariş numarası ile satın aldığım Philips gc5037/80 model, üst segment ve oldukça yüksek fiyatlı ütüm 03.04.2026 tarihinde bozuldu. Ürünü haftada yalnızca bir gün ve en fazla bir saat olacak şekilde, son derece seyrek ve dikkatli kullanma...
07.07.2023 tarihinde Media Markt online sitesinden Philips kazanlı ütü satın aldım. Ütü geldiğinde emniyet kilidinin bozuk olduğu görüldü. Media Markt ile görüştüğümde ürünün değişim değil iadesi olabileceği çünkü stoklarda olmadığı belirtildi. Philips işe görüşme sağladığımda yetkili servisin yardı...
12.05.2023'de Amazon'dan Philips marka "Philips GC9682/80" model numaralı bir ütü satın aldım. Alındıktan kısa bir süre sonra cihaz arızalandı. Ütüyü Maltepe'de bulunan yetkili servise götürdüm. Sorunun su pompasının arızasından dolayı olduğu söylendi. Tamir edilip geri verildi. Bu olaydan kısa sonr...
31.07.2021 de Philips marka ütü satın aldım. Ütümü aldıktan 1 ay sonra ütü buhar atmadı. Aldığım mağazayı aradım. Mağaza bana yetkili servise götürmemi söyledi. Yetkili servise götürdüm, bana ütünün kireçlenmiş olduğunu söyledi. Kireç temizliği yapıp ütüyü bana teslim ettiler. Ütüyü bir kez kullandı...
30 kasımda aldığım Philips Azur 8050/20 modeli ütümü ilk denediğimde ses ve su akıttığı için İstanbul kartalda önaylar Philips yetkili servisine 6 Aralık 2024 tarihinde verdim. Değişimi onaylandı fakat 18 gündür yeni ütünün depodan gelmesini bekliyorum. Yeterince mağdur edildim. Zaten artık beklemek...
Yorumlar