Philips Ev Aletleri Üst Düzey Ütü Kısa Sürede Bozuldu, Ücretsiz Değişim Talebi

27 Nisan 2021 tarihinde Amazon üzerinden 407-6172319-3350768 sipariş numarası ile satın aldığım Philips gc5037/80 model, üst segment ve oldukça yüksek fiyatlı ütüm 03.04.2026 tarihinde bozuldu. Ürünü haftada yalnızca bir gün ve en fazla bir saat olacak şekilde, son derece seyrek ve dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu seviyede, “üst düzey” olarak lanse edilen ve Philips markasına güvenerek tercih ettiğim pahalı bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edemiyorum. Eğer bu ürüne biçilen ömür bu kadar kısaysa, en başta Philips’in en pahalı ürünlerinden birini almak yerine çok daha uygun fiyatlı bir ürün alır, bozuldukça da yenisiyle değiştirirdim. Bu durum hem verdiğim yüksek ücreti hem de markaya duyduğum güveni boşa çıkarmış durumda.

Ürünü Ankara/Pursaklar’da kullanıyorum ve şu ana kadar Philips müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile herhangi bir görüşme yapmadım. Amazon hesabımda e-fatura kayıtlı durumdadır, istenmesi halinde ibraz edebilirim. Ürünün, bu kullanım sıklığı ve süresi göz önüne alındığında bu kadar kısa sürede arızalanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Amazon üzerinden 407-6172319-3350768 sipariş numarası ile almış olduğum Philips gc5037/80 model ütünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem mevcut ürün hem de bundan sonra almayı düşündüğüm Philips kahve makinesi dahil olmak üzere Philips markasına olan güvenimi tamamen kaybedeceğimi belirtmek isterim.