to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütü: Su Akıtan Sorunlu Ürün
Media Markt'tan Philips marka ütü aldım. Ütüyü çok az kullanmama rağmen, ürünün garantisinin bitmesine 8-9 ay varken ütü aşırı derecede su akıtmaya başladı. Ütüyü zaten taş çatlasın 8-10 kez kullandım. Ürünü Media Markt'a götürdüm, servise yollayacaklarını söylediler. 01/10/2024 tarihinde teslim ettim, ürünün 18/10/2024 tarihinde yapıldığını belirtip Media Markt'tan aradılar.
Gittim, teslim aldım, eve geldim, ürünü denedim. Ürün bu sefer daha çok su akıtmaya başladı ve pat pat pat diye sesler çıkarıyor. Ütünün videosunu ekleyeceğim, yani ürünüm hiçbir şekilde tamir edilmemiş, daha çok bozulmuş. Şu anda daha çok su akıtıyor. Yazık, günah değil mi?
Daha hiç kullanmadım neredeyse, ürünün bu şekilde olması nedeniyle değişim talep ettim, değiştirmediler. Bu kadar kolay mı para kazanıyoruz ki ürün hemen bozulsun? Ürünün yenisi ile değişimini istiyorum. Media Markt markası ürünün arkasında durmuyor. Video ve resimlerini ekliyorum. Not: Ürünün kutusu, faturası, her şey mevcuttur. Garanti belgesi. Değişim yapılmasa gerekli mercilere şikayet edeceğim,
Gelişme
Philips Azur marka Ütü mü01/10/2024 tarihinde yoğun su akıtma sebebiyle servise yolladım servis conta ve pompanın değişildiğini söyleyip bana18/10 /2024 tarihinde ütüyü teslim aldım. Eve geldim Ütü yapmaya başladım bu sefer ütünün daha yoğun bir şekilde su akıttığını gördüm ve pat pat pat ekstra sesler çıkartmaya başlamıştı Ütü yaklaşık üç gün sonra ütüyü tekrar servise yolladım daha sonra ikinci kez yolladığımda ürünün komple tabanını değişeceği söylendi servis03/11/2024 tarihinde ütüyü teslim etti eve geldim şu anda Ütü yapmaya başladım videosunu tekrar ekleyeceğim yine aynı şekilde su akıtmaya devam etmektedir. Yani şunu anlamış değilim Ütü iki kez servise gitti o değişti bu değişti yazık günah değil mi kaç kere servise yolladım tamir edildiğini söylüyorsunuz bana geri yolluyorsunuz ütüyü değişim yapmak sizin için bu kadar çok mu zor. Philips Azur'un modelinden hiç memnun değilim alacaklar buna göre düşünsün servisi hiç memnun değilim
Turan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ütüyü 1 ayda 2. Kez servise gönderildi cevap yok, değişim yapın lütfen pat pat diye ses ve su akıtma sorunu var.,. Mesele çok uzadı
Turan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bana hiçbir fadanız olması bir ayda 2 kez sevişe gitti, ikinci kez servis daha fazla bozupda teslim etti bana, 1 aydır ütüm de yok sakın almayın markayı
Bana hiçbir faydanız olmadı arayarak ben ürünü bu ayın 1'inde tamir için yolladım ayın 18'inde bana tamir oldu diye teslim edildi eve geldim Ütü yapmak için ütüyü taktım fişe Ütü aynı sorun devam ediyordu su akıtıyordu ekstradan da Ütü de pat pat pat pat sesler geliyordu patlayacak şekilde Allah muhafaza hiç kullanmayıp hemen çıkarıp tekrar ürünü ikinci kez Servise gönderdim bugün ürün servisinden parça değişecek diye mesaj geldi telefonuma. Ben şunu anlamış değilim birinci yolladığında zaten değişim yapmıştınız bir parçasını madem değişim yaptınız test ederek yolladığınızı söylüyorsunuz geldiği gibi geri götürdüm neden su akıtıyordum neden pat pat diye ses geliyordu denediyseniz benim aklımla mı dalga geçiyorsunuz. Ayın 18'inde tekrar geri yolladım ayın bugün son günü bir aydır Ütü kullanmıyorum yazık günah değil mi süreci bu kadar Uzatıyorsunuz sakın bu markayı almanızı tavsiye etmiyorum ürün sonrası hizmet sıfır ilgi sıfır
