Philips Ütüde Garanti Sonrası Anakart Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Philips marka buharlı ütümü 13 Temmuz 2023 tarihinde Trendyol üzerinden 3.049 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi 23 Temmuz 2025’te bitti, garantinin bitişinden yaklaşık dört ay sonra ütü birden buhar çıkarmamaya başladı. Yaklaşık bir hafta sonra ise buhar tamamen kesildi ve ürün işlevsiz hale geldi.

Cihazı Balıkesir’deki Philips bayisine götürdüğümde ana kart arızası olduğu söylendi ve tamir için 2.400 TL ücret talep edildi. Ütünün şu anki satış fiyatı sitelerde yaklaşık 4.000 TL civarındayken, bu kadar kısa sürede ana kart arızası yaşanması ve neredeyse ürün bedeline yakın bir tamir ücreti istenmesi bana mantıklı gelmiyor. Anakartın nasıl ve neden yandığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca yetkili bayiye gitmemem gerektiği yönünde de bilgi verildi, bu da süreci benim için daha karmaşık ve güvensiz hale getirdi.

Philips gibi bir markanın ürününde, garanti bitiminden kısa süre sonra böyle ciddi bir arıza yaşanmasını ve bu kadar yüksek tamir ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ütümün ana kart arızasının ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.