to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütü Hem Elbise Yaktı Hem Servis Hayal Kırıklığı
Philips'ten aldığımız ütü ne yazık ki elbiseleri yakıyor. Mağaza çalışanı, ütüyü çok övdü; kireç haznesi var, asla kireç tutmaz, markası çok iyi, satış sonrası servisleri harika diyerek ürünü sattı. Keşke almasaydık. Ürünü 3-4 ay kullandıktan sonra sorunlar başladı. Aldığımız mağaza bizi servise yönlendirdi. Servis ise, ürüne bakmadan ve işlem yapmadan, ücret öderseniz temizlerim, kireç tutmuş dedi. Oysa arıtma suyu kullanıyoruz. Bu kadar kısa sürede nasıl kireç tutar anlamıyorum. Hani kireç tutmayan haznesi vardı, hani kaliteliydi? Serviste yetkili yoktu, küçük bir çocuk gelenlere kafasına göre bir şeyler söylüyordu. Mardin Yenişehir'deki servisten de Philips'ten de şikayetçiyim. Servis sorumsuz davranıyor, kendi markasını kötüleyip, tamir dükkanı gibi hizmet veriyor. Ütü elbiseleri yaktığı için 6-7 aydır kullanamıyoruz ve bir kenarda duruyor. Philips'in satış sonrası desteği yok, servisin tabelası bile yok. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Sadece SMS gönderdiler, ancak daha sonra arayan olmadı ve ürüne sahip çıkılmadı. Servis yetkilisinin markayı kötülemesinde haksız olmadığını düşünüyorum. Fatura şu an yanımda değil ama talep edilirse ekleyebilirim.
Ahmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Umarım gelen SMS'te olduğu gibi aylar geçmez kısa zamanda mağduriyeti giderecek olumlu bir geri dönüş olur.
Ahmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yaşadığımız mağduriyetin müşteri memnuniyeti adına sorunlu olan ürünümün birebir değişim olması gerektiğini bende sözlü olarak ilettim. Umarım Philips markasının arkasında durur ve gereğini yapar. Sonucu buradan yazarım.
Bugün sorunlu olan ütüyü, güya yetkili olan servise götürdüm ancak servis yetkilisi ürünü aldı almasına ancak ne kayıt yapıldı ne de servise teslim ettiğime dair hiçbir evrak verilmedi. Ben teslim ettiğimi nasıl ispatlayacağım diyorum servis böyle işliyor evrak falan vermiyoruz dedi. Hiç yetkili servise yakışır bir karşılama yapılmadı. Teslim evrakı istiyorum. Giriş yapınca alırsın diyor. Simdi girişini yapın diyorum. Kontrol edeceğiz sonuçlandıracağız sonra alırsın diyor. Servisten ziyade mahalledeki tamirci ağzıyla konuşuyor. Ben Philips değilim diyor. Böyle servis olmaz olsun kalite sıfır hizmet yetersiz.
Philips Markasi pişmanlıktır. Satış sonrası hizmeti berbat. Hele ki Mardin Artuklu servisi müşteri ile iletişimi saygısızca. Böyle kişilere servislik verilmemesi lazım insanlar mağdur olmasın.
Philips'te sahtekarlıklar devam ediyor. Ürünü teslim almadığım halde teslim ettik mesajı atıyorlar. Ürün teslim alınmamıştır kime teslim ettiniz?
