to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütü Ana Kart Arızası
Philips marka ütüyü 6 ay önce Pendik'teki Vatan mağazasından aldık. Ütünün otomatik ışığı son 2 aydır ara sıra yanıp sönüyordu. Daha sonra, 19 Aralık 2023 tarihinde Kartal'daki yetkili servise ütüyü bıraktım. Bugün, 04.01.2024 tarihinde hala ütüm parça bekliyor ve bugün yaptığım telefon görüşmesinde ütünün ana kartının yandığı bilgisi verildi. Küçük bir internet araştırmasının sonucunda bu ütülerde sürekli ana kart arızası olduğunu öğrendim; bu da sorunun tekrarlayabileceği anlamına geliyor. Yeni alınmış olan ütünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba, 19 Aralık'ta teslim etmiş olduğum Philips marka DST8050/20 model ütüyü Pendik'teki Philips yetkili servisine bıraktım. Bir hafta sonra tarafıma ana kart arızası olduğu ve parçanın beklendiği belirtildi. Ancak parça hala gelmedi ve oluşturduğum şikayet kaydı sonrasında değişimini talep etmiştim. Bugün servisle görüştüğümde ütünün değişimini servis olarak onayladıklarını ancak genel merkezin kontrolleri sonrasında yeni cihazın gönderileceğini söylediler. Ancak bu sürecin ne zaman gerçekleşeceğine dair bir süre veremiyorlar. Genel merkezin tarafıma dönüş yapmasını istiyorum. Bu süreçle ilgilenen bir kişiyle ama çağrı merkezi personelleri hiçbir bilgiye ulaşamadıklarını, sadece kayıt aldıklarını söylüyorlar.
Sayın C., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu hakkında, yetkili servisimize bilgi vereceğiz. Kısa süre içerisinde size yardımcı olunacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
