Philips Ürünlerinde Garanti Dışı Parçalar Ve Yüksek Tamir Ücretleri Güveni Sarsıyor

Philips marka lattego EP5447/90 tam otomatik espresso makinesini aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra makinenin sütlüğü bozuldu. Servise başvurduğumda bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu ve oldukça yüksek bir bedel ödemem gerektiği söylendi. Zaten ürün için ciddi bir ücret ödemişken, temel bir parçanın bu kadar kısa sürede arızalanması ve garantiye dahil olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı şekilde Philips bre 720/05 epilatörü de yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve kıl alma başlığı artık dönmüyor, ürün fiilen kullanılamaz hale geldi. Bu ürün için de parçanın garanti kapsamında olmadığı ve parça ücretlerinin çok yüksek olduğu bilgisi verildi. Kısa sürede bu tür arızalar yaşamak ve her seferinde yüksek parça ücretiyle karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Philips gibi bir markadan aldığım ürünlerde parçaların bu kadar çabuk bozulmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum. Ürünlerin kritik parçalarının garanti içinde değerlendirilmesini ve parça fiyatlarının makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hem kahve makinem hem de epilatörüm için adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.