Philips Süpürgemin Motor Değişiminde Şüphelerim Var

Philips Maraton 9934/07 süpürgemin çekim gücünde azalma olduğu için, Kasım ayı ortalarında Antalya Muratpaşa ilçesindeki C**** Elektroniğe götürdüm. 20 gün arayan soran olmadı. Süpürgeyi sormak için aradığımda telefondaki bayan, sizi aradık, ayrıca mesaj gönderdik diye cevap verdi. Ama beni arayan veya mesajın olmadığını bildirdiğimde, süpürgenin motorunun yandığını, motorun değişmesinin gerektiği ve ücretinin 2.850 TL olduğu tarafıma bildirildi. Motorun orijinal mi diye sorduğumda, burası Philips Yetkili Servis, orijinal motorla değişim yapılır diye cevap verdiler. 21 Aralık 2024 tarihinde telefonuma mesaj geldi. 'Cihazınız hazır' diye, 23 Aralık 2024 tarihinde cihazı almaya gittiğimde, gişedeki bayan cihazı getirdi. Motorun sorunsuz çalıştığını, sıkıntının çözüldüğünü söyledi, cihazı çalıştırdı. Sonrasında değişen motoru almak istediğimde, bayan kem küm yaparak arka taraftaki yere giderek bir motor ile (Domel 458.3 Elektrik Süpürge Motoru) tekrar geldi. Ben bayana internetten baktığım süpürgenin motoru ile bunun aynı olmadığını söylediğimde, içeriden yetkiliyi çağırayım diyerek içeri gitti. Gelen erkek servis yetkilisi, süpürgeden çıkan motorun, süpürgenin içinden çıkan teslim edilen motorun olduğunu söyledi. Ben de interneti açarak, 'Benim süpürgemin motorunun resmi bu, sizin bana verdiğiniz motor bu' dediğimde, fındık motor olduğunu, farklılık gösterebileceği tarafıma bildirildi. Durumu araştıracağım dediğimde panik içerisinde 'Siz bilirsiniz' dedikten sonra C**** Elektronik'ten ayrıldım. Motorun değişip değişmediği konusunda tereddütlerim var. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.