to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgem Sürekli Arızalanıyor Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
2024 mayıs ayında Philips Aqua trio 7000 serisi olan süpürgeden aldım
Daha ilk ayda bozuldu ve süpürgenin başlığı garantiden değişti. Bir de araç her 20 Sn. Yede bir tık diye ses yapıyor. Servise götürüyorum ses yok diyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum servis bilir diyorlar.
Bu arada süpürgeyle sürekli servise gidiyoruz çünkü süpürürken sürekli başlık tıkalı arızası veriyor.
Ve şu an 2 haftadır serviste. Tıkanıklık arızası için götürdüm süpürge başlığının değişimi yapılacağı söylendi. Arıyorum servise ulaşamıyorum. Yoruldum bu süpürgenin peşinden koşmaktan.
Süpürgemi sürekli arızalandığı için hem müşteri hizmetlerinden hem servisten talepte bulundum. İkisi de topu birbirine atıyor.
Philips gibi bir firmaya hiç yakışmadı. Üstelik tavsiye ederek maalesef bir sürü insana aldırdım.
Lütfen süpürgeyi geri alsınlar.
Gelişme
Sonunda servis süpürgenin başlığının bozuk olduğuna kanaat getirdi ve başlık tekrar değişti. Bakalım kaç gün bozulmadan kalacak. Philips. Kesinlikle ürünün arkasında durmuyor. Ben sürekli bozulan ve tamirde olan bu süpürgeyi istemiyorum artık. Sıfır ürünle değiştirin ya da paramı iade edin.
Melek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melek Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melek Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tekrar merhaba. Süpürge elime ulaştı. Evet beni aradı müşteri temsilcisi ve bana her kullanımda süpürgemi yıkamam gerektiğini (tabi ben süpürgeyi kendini temizleme özelliğinden dolayı tercih etmiştim) söyledi. Arasına poşet sıkışmış bakımı yapıldığını ve kullanıma hazır bilgisi verildi. 3. Kullanımdan sonra süpürge çslışırken tıkanma işareti ile başlıyor ve o kadar çok ses çıkarıyorki sesin şiddetinden kullanmıyorsun. Tabii bunu yaparken hemen al servise götür bayağı vakit geçiyor. 2 haftalık kalmadı evde yine serviste. Bu arada servis değişmiş. Benim başka hiç işim yok getir götür durmadan. Philips'i esef le kınıyorum. Ve bu ürünün iadesini istiyorum. Yeter ya. Kocaman firma malına sahip çık. Daha geldiği ilk aydan arızaya başladı var bunda bir şey diyorum ben suçluyum yani. Gerekeni yapın lütfen
