to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgede Erken Arıza Ve Garanti Dışı Bırakılma Sorunu
03.04.2024 tarihinde İstanbul Alışveriş Merkezi’nden satın aldığım Philips 7040 şarjlı dikey süpürgem, henüz bir yıl bile dolmadan E4 hatası vermeye başladı ve başlık fırçası içindeki plastik parçalar eriyip dağıldı. Bu nedenle fırça dönmüyor ve ürünü şu anda hiç kullanamıyorum. İnternette araştırdığımda aynı sorunun birçok kullanıcıda da yaşandığını gördüm. Sorunun, Philips’in kullandığı kalitesiz malzemeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, garanti kapsamına alınmadığı ve 1.800 TL ücret talep edildiği söylendi. Faturam ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu arızanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Philips’ten mağduriyetimin giderilmesi ve konu hakkında acil dönüş bekliyorum. Süpürgemin seri numarası: 0292024000000980.
Kübra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kübra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
