Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge: Sürekli Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Garanti Desteği

Philips Süpürge: Sürekli Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Garanti Desteği
Philips Süpürge: Sürekli Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Garanti Desteği
profile
20 Aralık 2025 13:41
1.364

Şubat 2024’te Philips Aqua Plus xc8349 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri plastik aksamlarında sürekli kırılmalar yaşıyorum. Normal ve dikkatli kullandığım halde bir parçası düzelince başka bir plastik parça kırılıyor, defalarca parça değişimi ve tamir yaptırmak zorunda kaldım.

Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde ise sorun garanti kapsamına alınmayıp kullanıcı hatası denilerek onarım yapılmadı. Yaklaşık 12.000 TL ödeyerek aldığım bir süpürgenin plastik parçalarının bu kadar sık kırılması ve her seferinde tarafıma masraf çıkarılması kabul edilebilir değil. Ürünün kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum ve bu süreç beni Philips markasından ciddi şekilde soğuttu. Ürünü artık bantlayarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden plastik aksam kırılmaları nedeniyle, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ve bu kronik sorun için tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.

20 Aralık 2025 15:44 (Şikayetten 2 saat sonra)
20 Aralık 2025 16:33
Mehmet
Mehmet
24 Aralık 2025 11:06

Süpürge kolunda bulunan kırık plastik parça değişimi garanti dahilinde yapılacak ancak süpürge başlığının kırılan plastiği olmadığı için plastik kısmını değiştirmiyorlar ve ücret karşılığında yeni süpürge başlığı satın almamı teklif ediyorlar 4500TL'ye. Ürünün plastik kısımları kronik sorunlu olduğundan aldığımdan beri sürekli kırılan parçaları değiştiriyorum. Philips garanti kapsamı dahilinde başlığın plastik parçasını değiştirmiyor. Philips üzdü doğrusu 2 yıl olmadı alalı sürekli kırık parçalarla uğraştırıp duruyor bıktırdı yani

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mesut
Mesut

Philips pişmanlıktır televizyon aldım bozuldu 3yıl uğraştım ne müşteri hizmetleri var ne servis mahkeme kararıyla iade ettim

Mehmet
Mehmet
Şikayet Sahibi

Maalesef hak olanı almak bile zor, siz uğraşıp vakit ayırarak hakkınızı geç de olsa almışsınız. Geç de olsa fark ettim Philips eskisi gibi değil. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Artık heyet karar verecek.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Gülnaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Haziran 2025 12:39
1.010

profile
09 Haziran 2025 11:30
1.193
Philips Süpürge Borusu Kendi Kendine Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
Philips Süpürge Borusu Kendi Kendine Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
philips-supurge-borusu-kendi-kendine-kirildi-garanti-kapsaminda-cozum-bekliyorum-1.pdf

Philips Dikey Süpürgede Kronik Kırılma Ve Yetersiz Garanti Desteği Mağduriyeti

profile
27 Temmuz 2025 23:28
500
philips-dikey-supurgede-kronik-kirilma-ve-yetersiz-garanti-destegi-magduriyeti-1.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri