Philips Süpürge Sürekli İ8 Ve İ5 Hatalarıyla Çalışmıyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

Philips markalı xc6552 model 6000 serisi dik süpürgeyi 2 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmamasına rağmen neredeyse 8 aydır sürekli i8 hatası veriyor. Bu nedenle cihazı İzmir Karşıyaka’da bulunan Sezer Teknik servisine götürdüm, ancak oradaki yetkililer bunun normal bir arıza olduğunu, çalıştığı sürece böyle kalabileceğini söylediler. Buna rağmen arıza devam etti ve bir süre sonra ana kart yandı, ürünü tamire gönderdim, ana kart değişip geri geldi fakat i8 hatası bitmedi.

Ayrıca süpürgeyle temizlik yaptıktan sonra ürünü yerine astığımda, haznesinde kalan kırıntılar arkadan tekrar dökülüyor ve ben her seferinde yerdeki kırıntıları yeniden toplamak zorunda kalıyorum. Bu kadar uğraştıran bir süpürgenin bu şekilde çalışmasını kabul edemiyorum. Düzenli olarak temizlememe rağmen cihaz zaman zaman i5 hatası da vermeye devam ediyor ve bu durum bir yıl dolmadan beni bıktırdı.

Yaşadığım bu sürekli arızalar ve yetersiz servis yaklaşımı nedeniyle Philips’ten, mevcut süpürgemin bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.