to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve İade Talebimiz
29.09.2024 tarihinde Media Markt Forum İstanbul AVM (Bayrampaşa / İstanbul) mağazasından Philips 7000 serisi xc7057/01 kablosuz dikey süpürge satın aldık. Ürün daha 2 yıl dolmadan tam 4 kez servise gitmek zorunda kaldı.
Süpürgenin motoruyla ilgili 2 kez arıza yaşadık, iki defa da başka sorunlarla servise gönderdik. Her seferinde onarım yapıldı ama sorunlar bitmedi. Şimdi de borusunda sorun çıktı ve yine servise yönlendiriliyoruz. Sürekli arıza çıkaran, güven vermeyen bir ürünle uğraşmak zorunda kalıyoruz. Çalışan insanlar olarak her an acaba ürün yine bozulacak mı, hata verecek mi diye düşünmekten ve sürekli servis süreçleriyle uğraşmaktan gerçekten yorulduk.
Philips müşteri hizmetleri ve Media Markt ile birçok kez görüştük, fakat her defasında sadece “servise gitmesi lazım” denilerek çözüm üretmek yerine topu birbirlerine attılar. Biz ise açıkça artık onarım değil, ürünün iadesini istediğimizi belirttik, buna rağmen sürekli onarıma yönlendirildik.
Fatura numaramız 1JA2024000049985’tir. Ürünün kısa sürede defalarca arızalanması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında Philips Türkiye’den bu süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyoruz.
Aleyna Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aleyna Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhabalar sorunum devam etmektedir. Ve kimse tarafımla iletişime geçmemiştir.
