Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Philips Dikey Süpürge Bağlantı Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Philips Dikey Süpürge Bağlantı Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
Philips Dikey Süpürge Bağlantı Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
31 Ağustos 13:16
2.316
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimden kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetim en hızlı şekilde giderildi. İlgi ve alakaları için teşekkürler.”

14 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips XC7053/01 7000 Aqua serisi dikey süpürgenin teleskopik boru bağlantı yeri, ilk günden beri tam olarak oturmuyordu ancak ciddi bir sorun yaratmadığı için kullanmaya devam ettim. Bugün ise süpürgeyi kullanırken bu parça sürekli yerinden çıkmaya başladı ve ürünü kullanmakta çok zorlanıyorum. Sadece 5 ay kullanabildiğim bu ürünün bağlantı noktasının çok basit bir plastikle tutturulmuş olması, bu kadar büyük bir markadan beklemediğim bir durumdu. Aynı süre boyunca kullandığım daha uygun fiyatlı bir markada böyle bir sorun yaşamadım.

Yetkili servisle (İstanbul Sancaktepe) görüştüm ancak ürünü henüz servise teslim etmedim. Ürünün bu parçasının kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti dışı bırakılması ve ücret talep edilmesi beni çok üzdü. Sipariş numaram: 4161859896. Parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

09 Eylül 17:19 (Şikayetten 9 gün sonra)

Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

10 Eylül 14:48

Zeynep Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Zeynep
10 Eylül 14:51

Şikayetimden kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetim en hızlı şekilde giderildi. İlgi ve alakaları için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Philips Kablosuz Süpürge Bağlantı Parçası Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Bekliyorum

Mustafa
25 Eylül 16:14
523
Philips Kablosuz Süpürge Bağlantı Parçası Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Bekliyorum

Philips Şarjlı Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Ekrem
01 Ekim 00:06
1.314
philips-sarjli-supurgede-kronik-parca-kirilmasi-ve-garanti-kapsaminda-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg
1
Rifat sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Parça Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Rifat
18 Nisan 23:01
2.977
Philips Süpürge Parça Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Mehmet
05 Eylül 18:28
848
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri