Philips Süpürge Parçası Kayboldu, Yedek Parça Ve Destek Talebim Karşılanmadı

11.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım, garantili Philips XC7043/01 şarjlı dikey süpürgeyi kullanırken haznesinin içindeki gri renkli, limon sıkacağına benzeyen bir parça, toz dökerken hazneden düşüp kayboldu. Bu parçanın motora toz girişini engelleyen bir parça olduğunu düşünüyorum ve bu haliyle cihazın motoruna zarar gelebileceğinden endişe ediyorum.

Ürünün garantisi devam ediyor; ancak bu parçayı yedek parça olarak hiçbir yerde bulamıyorum ve bu nedenle garantili ürünü şu an kullanamıyorum. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm kişilerin bu parçadan haberi olmadığını gördüm ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Toz boşaltma sırasında kendiliğinden çıkmaması gereken, ürünün güvenli kullanımı için önemli olduğunu düşündüğüm bir parçanın bu şekilde kaybolması ve sonrasında destek alamamam beni mağdur etti.

Philips’ten, XC7043/01 model süpürgem için kaybolan bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz yedek parça olarak tarafıma gönderilmesini ve ürünün güvenli şekilde kullanılabilmesi için acil destek sağlanmasını talep ediyorum.