Philips Süpürge Hortumunda Sürekli Arıza Ve Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

Philips xc8057/01 model süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 3,5 ay olmasına rağmen borusundaki hassasiyet ve dayanıksızlık nedeniyle yaklaşık 2 hafta önce boru değişimi yapıldı. Ancak yetkili servisin taktığı yeni boru da yalnızca 2 hafta içinde aynı sorunu tekrar etti ve yine deforme oldu. Bu durum ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda benim için ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yetkili servise başvurduğumda iade raporu düzenlemediklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Artık bu ürün için tamir veya parça değişimi istemiyorum, çünkü kısa sürede tekrar aynı sorunu yaşamaktan endişe ediyorum. Philips’in bu defolu ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Yaşadığım tekrar eden arıza nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.