to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Fırçasının Tekrarlayan Kırılma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Philips marka süpürgemi uzun süredir severek kullanıyorum, performansından genel olarak çok memnunum. Ancak süpürge fırçası ile ilgili yaşadığım tekrar eden kırılma sorunu artık beni ciddi anlamda mağdur etmeye başladı. Son 3 yıl içinde süpürge fırçası iki kez kırıldı; ilk kırılmada parça garanti kapsamında değiştirildi, ikinci kırılmada ise ücreti tarafımızdan karşılanarak yenisi alındı. Ne yazık ki dün, bu üçüncü fırça da yine kırıldı.
Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşulları içinde kullanmamıza rağmen aynı parçanın bu kadar kısa aralıklarla sürekli kırılması sebebiyle, bu aparatın tasarımında bir sorun olduğunu düşünüyorum. Aynı problemi tekrar tekrar yaşamak hem maddi hem de kullanım açısından artık can sıkıcı bir hâle geldi.
Philips’ten ricam, bu kırılma problemini kalıcı olarak çözecek şekilde tarafıma yardımcı olunması ve fırça aparatı ile ilgili tasarım ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa bunun giderilmesidir. Üründen genel olarak memnun olduğum için değiştirmek istemiyorum, ancak bu parçanın sürekli kırılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aynı sorunu tekrar yaşamayacağım kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips marka süpürgemi uzun süredir severek kullanıyorum, performansından genel olarak çok memnunum. Ancak süpürge fırçası ile ilgili yaşadığım tekrar eden kırılma sorunu artık beni ciddi anlamda mağdur etmeye başladı. Son 3 yıl içinde süpürge fırçası iki kez kırıldı, ilk kırılmada parça garanti kapsamında değiştirildi, ikinci kırılmada ise ücreti tarafımızdan karşılanarak yenisi alındı. Ne yazık ki dün, bu üçüncü fırça da yine kırıldı.
Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşulları içinde kullanmamıza rağmen aynı parçanın bu kadar kısa aralıklarla sürekli kırılması sebebiyle, bu aparatın tasarımında bir sorun olduğunu düşünüyorum. Aynı problemi tekrar tekrar yaşamak hem maddi hem de kullanım açısından artık can sıkıcı bir hale geldi.
Philips’ten ricam, bu kırılma problemini kalıcı olarak çözecek şekilde tarafıma yardımcı olunması ve fırça aparatı ile ilgili tasarım ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa bunun giderilmesidir. Üründen genel olarak memnun olduğum için değiştirmek istemiyorum, ancak bu parçanın sürekli kırılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aynı sorunu tekrar yaşamayacağım kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Derya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Derya Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
