Philips Süpürge Fırça Motorunun Dişlisi Kırılması

Philips 9000 serisi xw9463 modeli elektrikli süpürgeyi yaklaşık 8–9 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok severek kullanıyordum ancak fırça motorunun dişlisi daha 3–4 süpürmeden sonra kırıldı. Her kullanım sonrası fırçayı düzenli olarak temizlememe rağmen bu sorunla karşılaştım.

Araştırmalarımda aynı modeli kullanan birçok kişinin de özellikle bu dişlinin çok çabuk kırılmasından şikayetçi olduğunu gördüm. Bu da yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından çok ürün tasarımı ya da malzeme kalitesiyle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Üründen genel olarak memnunum, sorunsuz çalıştığında performansı gayet iyi, bu yüzden mağduriyet yaşamadan uzun süre kullanmak istiyorum.

Henüz ne Philips müşteri hizmetleriyle ne de Trendyol ile görüşme yapmadım çünkü serviste sadece değişim yapıldığında aynı zayıf parçanın tekrar kırılmasından endişe ediyorum. Bu nedenle, fırça motoru dişlisinde kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında ya da başka bir çözüm yolu ile, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde ürünümün düzeltilmesini rica ediyorum.