to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlığı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Reddi Haksız
Philips xc6450/10 model süpürgeyi 14 Temmuz 2026 tarihinde Adıyaman Samsat’taki A101 marketten satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen, normal süpürme sırasında süpürge başlığı kısa sürede kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve olağan kullanımda başlığın kırılması ürünün kalitesine ve dayanıklılığına hiç yakışmıyor.
Durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi için yetkili servise ilettim ancak talebim kabul edilmedi ve kırılan başlık kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek sorun çözülmedi. Ürünü özenli ve normal şartlarda kullandığım halde başlığın bu kadar çabuk kırılması nedeniyle bunu ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.
Philips’ten ve ürünü aldığım A101’den, kırılan süpürge başlığının ücretsiz parça değişimiyle yenilenmesini veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Nihal Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çözümlemedi
Philips firmasına bu kalitesizliği ve ürününün arkasında durmamasını müşterinin işinize gelirse bu şekilde oluyor şeklinde tavır sergilemesini hiç yakıştıramadım
