to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Süpürge Başlığı İçin Ücretsiz Tamir Talebi
Philips 9000 xw9383/01 dikey süpürgeyi 06.11.2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Süpürgeyi normal kullanım sırasında süpürürken başlık hiçbir darbe almadan kendiliğinden kırıldı ve parçaları ayrıldı. Bu durum hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servisi aradığımda, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen başlığın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve benimle ilgilenilmeden yeni başlık satın almam gerektiği ifade edildi. Ürünün garanti süresi devam ederken, normal kullanımda kendiliğinden kırılan bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Philips’ten, kırılan süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamirinin ya da ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Özgür Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
