to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Kırılan Tekerlek Garanti Kapsamı Dışında Tutuldu
10 Temmuz 2025 tarihinde www.amazon.com.tr üzerinden Philips 9000 Serisi aquatrio Kablosuz Dikey Süpürge xw9463/11 model süpürge satın aldım. Ürünü oldukça az kullanmama rağmen kuru süpürge başlığının tekerleği kırıldı ve başlık üzerindeki tekerlek tamamen yerinden ayrıldı, fotoğraflarda da görüleceği üzere kısa sürede bu hale gelmemesi gereken bir parça ciddi şekilde zarar gördü.
Bu nedenle ürünü Philips yetkili servisine götürdüm. Serviste kırılan tekerlek ve parçalanan plastik aksam için kullanıcı hatası denilerek sorun garanti kapsamı dışında tutuldu ve herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri teslim edildi. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde değerlendirilmesi beni mağdur etti.
Kısa sürede ve az kullanımda tekerleği kırılan süpürgem için, kuru süpürge başlığının ve kırılan tekerlek parçasının garanti kapsamında onarılmasını veya ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi halde ürün için mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Mert Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Temsilci tarafından arandım, garantiye sokamadıklarını, ücret karşılığı tamirat yapabileceklerini belirttiler. Bir daha Philips marka ürün almayı düşünmüyorum.
