to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım Philips 7000 Aqua 25.2 v kablosuz dik süpürgem (xc7053/01) sadece haftada iki kez normal ev temizliğinde kullandığım halde, süpürme esnasında üst gövde ile boruyu tutan bağlantı parçasından kırıldı. Ürün daha 4 aylık olmasına rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanması, ürünün sağlamlığı ve kalite algım açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü yalnızca kendi amacına uygun, ev temizliği için kullandım, herhangi bir darbe, düşme ya da aşırı zorlayıcı bir kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen süpürürken bağlantı parçasının kırılması, üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. Sipariş numaram Trendyol üzerinde #10597072138 olarak kayıtlıdır.
Philips ve Trendyol müşteri hizmetlerine yazdığımda, bir ay sonrasından sonra taleplerin reddedildiğini gördüm. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde olumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak üzücü oldu. Kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli görülürse ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilip çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanıma devam edebileceğim bir çözüm sunulmasını rica ederim.
17.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips 8053 kablosuz süpürgenin motor ve boru bağlantı noktasında kırılma meydana geldi. Ürünü sadece 6 kez kullandık ve yazlık evimizde duruyor. Kırılan parçanın, araştırmalarım sonucu kronik bir arıza olduğunu ve birçok kişinin aynı sorunu yaş...
16 Aralık 2024 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden yaklaşık 21 bin tl ödeyerek Philips Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge xc8057/01 satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren pişman olmaya başladım. Batarya kısmı iki kez kırıldı, her seferinde servise gönderildi ve garanti kapsamında olmasına rağ...
Philips SpeedPro Max xc7043/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve düzenli olarak kullanıyordum. Bugün yeri süpürürken, birçok kullanıcının da yaşadığını gördüğüm aynı sorun başıma geldi; gövde ve boru bağlantısındaki plastik aksam aniden kırıldı ve ürün işlevsiz hal...
Yorumlar