to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Adaptörü Duman Çıkardı Servis Ücretsiz Değişim Yapmıyor
21.10.2025 akşamı Philips Aqua Trio 9000 xw9643/11 model elektrikli süpürgem şarjdayken adaptör bir anda çokça duman çıkardı ve bozuldu. Evde minik bebeğim var, bu nedenle yanmasından endişe ettiğim için adaptörü çıkarıp yere fırlattım. Ürünü Trendyol üzerinden orijinal olarak satın almıştım ve halen garanti kapsamındadır (satın alma tarihi: 19.02.2025).
Sorun yaşandıktan sonra ürünü Philips yetkili servisine götürdüm. Ancak adaptörün içinin açıldığı gerekçesiyle tamirat yapılmayacağı belirtilerek cihaz bana geri verildi. Oysa adaptörü açmadım; duman çıkınca sadece fişten çekip yerden aldım. Adaptörün içinde duman izleri ve yanmalar mevcut, bununla ilgili fotoğraflar da elimde bulunmaktadır.
Philips’ten beklentim, adaptörümün ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Tamir fiş numaram: 3520520251022004, Trendyol sipariş numaram: 9229353679’dur.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bu açıklamayı kabul etmiyorum Tüketici Hakları'na başvurup hakkımı alacağım parayla rezil olmak kavramını yaşattınız tebrik ederim. Bir daha bu markayı bırakın almayı önünden bile geçmeyeceğim.
Merhaba şikayetin sonucu ne oldu? Neden adaptör yanmış? Size dönüş oldu mu?