to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Süpürgede Plastik Eklem Kırılması Ve Garanti İhlali
17.03.2024 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Ceylan AVM’deki Teknosa mağazasından Philips SpeedPro Max xc7040 model süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 9 ay sonra süpürgenin boru kısmındaki iki eklem noktasında plastik aksam kırıldı. Plastik kısımların dayanıklılığı son derece zayıf olduğu için bu durum benim için hem kullanım hem de güven açısından ciddi sorun oluşturdu.
Philips müşteri hizmetlerini aradığımda beni doğrudan ücretli servise yönlendirdiler ve garantim devam etmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ücretli servis talebini kabul etmedim, yedek parça satın alarak kendi imkanlarımla tamir etmeye çalıştım ancak kısa süre sonra aynı yerlerden tekrar kırılma yaşadım. Bu durumun ürüne özgü kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Garanti sürem dolmadan yaşadığım bu tekrarlayan kırılmaların kullanıcı hatası değil, ürünün tasarım ve malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu açıkça görüyorum. Bu nedenle Philips’ten xc7040 model süpürgem için ücretsiz onarım yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aynı sorunu tekrar yaşamayacağım kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Nursena Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nursena Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
