to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Süpürge Sopa Kısmı Garanti Kapsamında Kırıldı
Philips SpeedPro Max XC7040/01 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce D&R mağazasından satın aldım ve ürünün garantisi devam ediyor. Haziran ayında, süpürgeyi normal şekilde kullanırken sopa kısmı aniden kırıldı. Evimde üç farklı süpürge olmasına rağmen bu ürünü yalnızca yere bir şey döküldüğünde kullanıyorum, yani çok sık ve yoğun şekilde kullanılmadı. Ayrıca, güç uygulamadığım halde kırılması beni şaşırttı.
Sorunun ardından Philips müşteri hizmetlerini aradım ancak bana kırılan parçanın ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi ve herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi. İnternette araştırdığımda, aynı modeli kullanan başka kullanıcıların da benzer bir sorun yaşadığını ve bunun bir üretim hatası olabileceğini gördüm.
Bu nedenle, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan sopa parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse fatura ve garanti belgelerini de sunabilirim.
Ahmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ahmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
