Philips SpeedPro Max Süpürge Fırça Başlığı Kronik Arızası Ve Ücretsiz Parça Talebi

2022 yılında Adana M1 Teknosa’dan aldığım Philips SpeedPro Max kablosuz süpürgemin fırça başlığında, fırçanın dönmesini sağlayan siyah minik plastik parça aşındı ve artık fırça dönmüyor. Motor çalışıyor fakat bu parça dönmediği için süpürge işlevini yerine getiremiyor. Sorunu geçen haftadan beri yaşıyorum ve bir haftadır süpürgeyi kullanamıyorum.

Bu parçanın kronik bir hata olduğunu ve birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını şikayetlerde gördüm. Ürünü haftada 2-3 kez kullandım, evde ayrıca robot süpürge de mevcut. Daha önce sadece motor arızası nedeniyle garanti kapsamında tamir gördü, başka bir sorun yaşamadım. Şu anda garanti sürem doldu. Fatura ve belgelerimi yeni attım, elimde yok.

Parçanın ücretli olarak temin edilmesi yerine, kronik bir üretim hatası olduğu için ücretsiz değişim talep ediyorum. Henüz Philips müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü garanti dışı olduğu için dışarıdan çözüm aradım, ancak parça bulunamıyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.