to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Başlık Kablo Arızası İçin Haksız Yeni Başlık Talebi
Philips SpeedPro Max dikey süpürgeyi 2023 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın başlığının içindeki kablo son 1 yıldır devamlı kopuyor. Birkaç kez kendi imkanlarımla tamir ettim ancak artık böyle bir ortamım ve imkanım kalmadı.
Yetkili servise başvurduğumda, sadece başlığın içindeki bir kablo arızası için tamir seçeneği sunulmadı ve doğrudan yeni başlık almam gerektiği söylendi. Basitçe 100 TL civarında bir masrafla çözülebilecek bir kablo sorunu için yaklaşık 5.000 TL bedelle yeni başlık almam isteniyor. Bu durum hem ürünün servis edilebilirlik açısından kullanıcı dostu olmaması hem de maliyetin fahişliği nedeniyle beni mağdur ediyor.
Philips’in bu sorunu müşteri lehine değerlendirerek, başlıktaki arızalı kablonun yenilenmesini sağlamasını veya makul bir çözüm olarak ücretsiz ya da uygun bedelli yeni başlık temin etmesini talep ediyorum.
Bekir Devrim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
