Philips Servisinin Yanıltıcı Arıza Tespiti Ve Motor Sorunu İle Bırakması

31.10.2026 tarihinde Philips 9000 Trio Aqua süpürgemi Çorlu’da Reşadiye Mahallesi Mandıracı Caddesi 1. Sokak No:38 adresindeki yetkili servise teslim ettim. Cihaza ilişkin tek şikayetim, ıslak kullanımda kendini yıkama tuşunun zamanla çalışmamasıydı. Süpürgemin hem ıslak hem kuru başlıkları normal şekilde çalışıyordu, rulo ya da motorla ilgili hiçbir problem yaşamıyordum.

Bugün servisle görüştüğümde, bana ıslak başlıktaki rulolardan birinin dönmediğini, motorun yandığını ve makinenin artık çalışmayacağını söylediler. Benim böyle bir arızam yoktu ve bu şekilde bir sorun yaşamadığım halde, asıl bildirdiğim tuş arızası yerine farklı bir arıza varmış gibi tarafıma bilgi verilmesini kabul edemiyorum. Ya makinem servisteyken başına bir şey geldi ya da içinden parça alındı; çünkü teslim ederken sadece kendini yıkama tuşunun bozukluğunu bildirdim, bunun dışındaki hiçbir konuda sorun yaşamıyordum.

Sonuç olarak, sadece tuş arızasıyla teslim ettiğim süpürgem için şu anda motoru bozuk bir makineyle ortada kaldım ve mağdur durumdayım. Philips’in ve ilgili Çorlu yetkili servisinin bu süreci şeffaf ve doğru şekilde incelemesini, cihazımdaki sorunun gerçek duruma göre çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.