to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Islak Silme Başlığındaki Anormal Ses Sorunu Çözülmedi
Philips Aqua Trio 9000 süpürgemin ıslak silme başlığından ağustos ayından beri anormal bir ses geliyor. Bu şikayetle ilgili olarak defalarca servis kaydı açtırdım ve en son pazar günü servisle görüştükten sonra, pazartesi günü arıza için verdikleri adrese ürünü teslim ettim. Ancak bugün süpürgem hiçbir çözüm üretilmeden, aynı arıza devam eder şekilde tarafıma geri verildi.
Ürünlerinin arkasında durulmadığını düşünüyorum. Servisin sorunu çözememesi durumunda arızanın nasıl giderileceğini sorduğumda net hiçbir cevap alamadım. Servis bilgisinin de oldukça yetersiz olduğunu, ne sorunun kaynağı ne de izlenecek yol hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Philips gibi bir markadan hem ürüne hem de müşterisine karşı çok daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Ürünün ıslak silme başlığındaki ses sorununun yetkili servis tarafından doğru şekilde tespit edilip, arızanın tamamen giderilmesini ve süpürgemin sorunsuz bir şekilde çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Dilara M. Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlgili birimlerinizle ile iletişime geçtim servisiniz yapamadığı ürün için sürtünme var demişler güya tarafımıza bize böyle bir bilgi verilmedi teslim alırken müşteri hizmetleri ısrarla servisin sorunu çözeceğini söylüyor ben aynı servise ürün teslimatı yapmak istemiyorum çözülen bir problemimde olmadı zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurularımı gerçekleştireceğim bu konu hakkında şikayetlerimi hem firma için hem de servisleriniz için yapacağım
