Garanti Kapsamındaki Şarj Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması


Philips Series 8000 şarjlı dikey süpürge satın aldım ancak ürün çok kısa sürede ciddi ve kabul edilemez kalite sorunları göstermeye başladı. Lady Çarşı’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım bu üründe, bu kadar kısa kullanım süresinde birden fazla yapısal ve teknik arıza oluşmuştur.
Cihazın emiş gücü belirgin şekilde düşmüş ve normal kullanımda dahi yeterli temizlik performansı veremeye başlamıştır. Bunun yanında boru kısmı sürekli yerinden çıkmakta, bu nedenle ürün stabil ve konforlu şekilde kullanılamamaktadır. En kritik sorun ise şarj giriş bölümünde kendiliğinden meydana gelen çatlamadır. Bu durum ürün hiçbir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen ortaya çıkmıştır.
Bu seviyede ve bu fiyat aralığındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, açıkça üretim/kalite kaynaklı ayıplı mal olduğunu göstermektedir ve Philips gibi global bir markada bu tür yapısal sorunların yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün sadece “onarım” adı altında geçiştirilmesini istemiyorum, Tüketici Hakları kapsamında ayıpsız misli ile değişim talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilerek ürünümün yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımın dikkate alınmasını istiyorum.


Yakın zamanda satın almış olduğum Philips 8000 Series model süpürge ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü satın almamın üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen cihazın birbirine takılan bağlantı kısmı kırılmıştır. Bu durum üzerine ürünü servise gönderdim ve tamir edilerek tarafıma...

2023 yılında satın aldığım Philips 8000 serisi süpürgede, aldığım günden bu yana sürekli parça kırılması sorunu yaşıyorum. Özellikle boru başlık kısmı tam üç kez kırıldı, her defasında yeniden sipariş verip kendim değiştirdim. Şu anda yine aynı noktada gevşeme ve oynama var, kısa süre içinde tekrar ...

03.11.2024 tarihinde Media Markt’ten Philips 8000 / 8057 serisi şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana ciddi kalite ve dayanıklılık problemleri yaşıyorum. Daha 1 yıllık bile olmamasına rağmen süpürgenin borusu tam 3 kez değişti ve bu kadar kısa sürede bu kadar sık parça arıza...

Philips 8000 Series dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce beyaz eşya bayisinden satın aldım. Ürünü sadece 5 aydır kullanmama rağmen şarj kısmı tam oturmadığı için temassızlık yapıyor ve süpürgeyi kullanırken sürekli kapanıyor. Bataryada bir sorun olmadığını, asıl problemin kırık olduğu için batarya yuv...
Yorumlar