Philips Şarj Portundaki Temassızlık Nedeniyle Süpürge Sürekli Kapanıyor

Philips 8000 Series dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce beyaz eşya bayisinden satın aldım. Ürünü sadece 5 aydır kullanmama rağmen şarj kısmı tam oturmadığı için temassızlık yapıyor ve süpürgeyi kullanırken sürekli kapanıyor. Bataryada bir sorun olmadığını, asıl problemin kırık olduğu için batarya yuvasında ve temas noktasında olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu şekilde, sürekli kapanan bir süpürgeyle temizlik yapmaya çalışıyorum ve bu durum günlük kullanımımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Daha önce farklı bir ürün için başvurduğumda olumsuz geri dönüş aldığım için bu ürün için servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmaya açıkçası cesaret edemedim.

Philips’ten beklentim, bu kronikleşen temassızlık ve kapanma sorunum için gerekli parça değişiminin ücretsiz yapılması ya da süpürgenin ürün değişimi ile sorunsuz bir modelle değiştirilmesi yönünde. Kısa sürede çözüm sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.