Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Philips Şarjlı Süpürgede Kronik Arıza Ve Yüksek Servis Ücretleri Mağduriyeti

Philips Şarjlı Süpürgede Kronik Arıza Ve Yüksek Servis Ücretleri Mağduriyeti
Philips Şarjlı Süpürgede Kronik Arıza Ve Yüksek Servis Ücretleri Mağduriyeti
Philips Şarjlı Süpürgede Kronik Arıza Ve Yüksek Servis Ücretleri Mağduriyeti
Philips Şarjlı Süpürgede Kronik Arıza Ve Yüksek Servis Ücretleri Mağduriyeti
05 Mayıs 00:58
4.180

Geçen yıl temmuz ayında aldığım Philips xc8349/01 Aqua Plus model şarjlı süpürge, henüz 1 yıl olmadan bizi pişman etti. Sadece 2-3 kez kullandığım su haznesi birçok yerinden kendiliğinden çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Servis, bunun garanti dışı olduğunu belirtti ve parça için 2300 TL gibi yüksek bir fiyat istedi. Kalitesiz bir parçaya bu ücreti vermek istemediğim için mopsuz kullanmayı tercih ettim. O zaman neden 1 yıl önce daha fazla ücret ödeyerek sulu modelini aldığımı sorguladım. Bu sorun devam ederken süpürge çalışırken E4 hatası verdi ve çalışmadı. Servise götürdüğümde uç kısımdaki motora su kaçtığı ve oksitlenme olduğu, bunun garanti kapsamında olmadığı ve 2000 TL ücretle yapılabileceği söylendi. Bu ücreti de ödedik ve yaptırdık. Süpürgeyi eve getirdim, daha 48 saat geçmeden tekrar E4 hatası verdi ve çalışmadı. Şikayetvar'a bakınca bunun genel bir sorun olduğunu ve birçok kişinin aynı problemi yaşadığını gördüm. Zor şartlarda alıp yüksek meblağlar ödediğimiz ürünün garantisi bitmeden tekrar masraf çıkarması kabul edilemez. En başta bu markayı almama sebebim yedek parça fiyatlarının yüksek olmasıydı, fakat Philips bu konuda beklentimin çok altında kaldı. Birçok kişi aynı sorunla karşılaşıp garanti kapsamı dışında yanıt almış. Ürünü alıp kullanan ve çok pişman olan biri olarak belirtmek isterim ki, sorunum çözülmezse hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım. Süpürgenin güncel fiyatı 20 bin tl bandında. 

08 Mayıs 09:25 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sema Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

08 Mayıs 14:02

Sema Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem
05 Ocak 2024 23:41
3.111
Philips Xc8349/01 Aqua Dikey Süpürge Şikayeti

Philips Aqua 8000 Serisi 8349/01 Garanti Kapsamı Sorunu

Yıldıray
24 Ocak 2024 12:18
5.508

Sürekli Arızalanan Philips Süpürge Hayal Kırıklığı Yaşatıyor

Bilal
28 Eylül 18:05
1.049

Çağdaş
24 Şubat 00:06
1.171

Lezzet
20 Ağustos 2024 04:16
4.169
PHILIPS Ev Aletleri Philips Yetkili Servis, Garantili Ürününü Ücretli Tamir Ediyor!
PHILIPS Ev Aletleri Philips Yetkili Servis, Garantili Ürününü Ücretli Tamir Ediyor!
PHILIPS Ev Aletleri Philips Yetkili Servis, Garantili Ürününü Ücretli Tamir Ediyor!
PHILIPS Ev Aletleri Philips Yetkili Servis, Garantili Ürününü Ücretli Tamir Ediyor!
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri