Philips Aqua 8000 Serisi 8349/01 Garanti Kapsamı Sorunu

Philips marka 8349/01 model şarjlı süpürgemiz var. İlk başta her şeyden memnunduk ancak ürünü alalı 1 yıl olmadan, evi süpürürken hiçbir zorlama olmadan ürünün borusu ile birleşim yeri kırıldı. Araştırdım ve aynı süpürgenin yüzlerce kez aynı şikayeti aldığını gördüm. Ancak misafirlerim gelecekti ve servise gittim. 

Burada ürünün değişmesi gerektiği ve garanti kapsamına girmediği söylendi. 600 lira civarında bir ücret ödedim ve mecburen değiştirttim. İki ay sonra ise bu sefer süpürgenin başlığında bulunan döner fırça dönmeyerek e4 hatası vermeye başladı. Yine servise gittim ve yine değişmesi gerektiğini, garanti kapsamına girmediğini ve bu kez bir fırça için 1100 lira para istediklerini söylediler. 

Philips'i aradım ve durumu bildirdim. Bana yapacak bir şeylerinin olmadığını, garanti prosedürünün böyle olduğunu söylediler ve hiçbir çözüm üretmediler. Halbuki Philips'i çok kaliteli ve köklü bir firma olarak bilirdik. Ancak bu yaşananlar ürünü çöpe atacak seviyeye getirdi.